Chính sách bảo mật thông tin

Tiến Tâm thu thập và sử dụng thông tin ở mức cần thiết để tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc sau bán. Chúng tôi hướng tới việc xử lý minh bạch, an toàn và đúng mục đích.

1. Thông tin có thể được cung cấp

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email, thông tin đơn hàng và nội dung trao đổi với nhân viên hoặc trợ lý tư vấn. Khách hàng không cần cung cấp thông tin không liên quan đến nhu cầu mua hàng.

2. Mục đích sử dụng

• Tư vấn sản phẩm và phản hồi yêu cầu.
• Xác nhận, giao nhận, thanh toán, bảo hành, đổi trả.
• Đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin tiếp thị chỉ khi có cơ sở phù hợp hoặc sự đồng ý của khách hàng.

3. Chia sẻ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị giao hàng, trung tâm bảo hành/nhà sản xuất hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định. Tiến Tâm áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp; nhân viên, hệ thống và đối tác có trách nhiệm bảo mật.

4. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị ngừng nhận thông tin tiếp thị. Một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ trong thời hạn cần thiết cho giao dịch, bảo hành, kế toán hoặc nghĩa vụ pháp lý.

5. Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu đến dienmaytientam@gmail.com hoặc hotline +84 931 855 546. Tiến Tâm có thể cần xác minh để bảo vệ đúng chủ thể dữ liệu.